资阳老板打电话给我说网站坏了，我问的第一句话永远是'你看到的症状是什么'。是因为你自己打不开还是客户反映打不开？是全部页面打不开还是某一个功能不正常？是间歇性的还是一直这样？这些信息对于快速定位问题至关重要。可惜很多老板上来就说我网站坏了快来帮我看看，问什么都说不清楚，白白浪费了不少时间。

先确定问题是出在哪一层

网站访问不出问题，我习惯从外往内逐层排查。第一层是DNS解析，你的域名能不能正确解析到服务器IP？可以用ping命令或者在线DNS检测工具来看。第二层是网络连通性，服务器本身能不能ping通、端口是否开放。第三层是Web服务，Nginx或者Apache是否正常运行。第四层是应用层，你的程序代码有没有报错。第五层是数据库，能不能正常连接和查询。

资阳本地最常见的故障其实是DNS相关的。域名到期忘记续费了、解析记录被误删了、或者运营商DNS缓存出了问题。这种问题 technically 很简单，但如果你不知道往这方面想，可能折腾很久都找不到原因。所以网站出问题先查DNS，三十秒就能排除一个大类。

几个资阳本地最高频的故障和处理办法

排名第一的是服务器资源耗尽导致的502/504错误。通常是内存不够或者进程数超限，重启一下Web服务往往能暂时恢复。但这只是治标，你得查明是什么原因导致资源耗尽，是流量突增还是有恶意爬虫在抓取你的网站。排名第二的是数据库连接失败，检查数据库服务是否启动、配置的最大连接数是否够用、有没有慢查询堆积。排名第三的是磁盘空间满了导致无法写入，清理日志和临时文件就好。

学会看日志是排查故障的核心技能。Nginx的错误日志、PHP的错误日志、系统日志，这些里面都会记录故障发生时的具体错误信息。你不需要成为专家，但至少要知道日志文件在哪里、怎么看时间戳、怎么搜关键字error。掌握了这个，百分之六十的常见故障你都能自己定位到原因。

总结

资阳做网站故障排查，记住从外到内逐层排除的方法论：DNS→网络→Web服务→应用→数据库。先确定症状再动手，学会看日志文件，常见问题对症下药。小问题自己搞定省下运维费，大问题搞不定再找专业人士，至少你能准确地描述问题现象，人家排查起来也更快。